Solitudine, stress da calore, malattie fisiche e mentali e problemi relazionali sono attualmente tra gli argomenti più frequenti di conversazione presso il servizio di consulenza telefonica di Vienna. Poiché molti servizi terapeutici e medici sono sospesi durante i mesi estivi, la solitudine è più perniciosa e aumenta il bisogno di un dialogo aperto, ha annunciato giovedì il servizio di consulenza telefonica: raggiungibile gratuitamente 24 ore su 24 chiamando il numero di emergenza 142, attualmente riceve circa 130 chiamate al giorno. “L’estate è un periodo difficile per molti di coloro che ci chiamano. Mentre altri vanno in vacanza, loro devono trascorrere l’estate nei loro appartamenti surriscaldati. Molti si sentono intrappolati e isolati”, ha spiegato Antonia Keßelring, responsabile del servizio ecumenico di consulenza telefonica di Vienna con Carola Hochhauser della Chiesa evangelica di Vienna. I problemi per il gran caldo quest’anno sono peggiorati: “Molte persone non riescono a muoversi come al solito a causa del caldo. Sono meno mobili e demotivate. Questo contribuisce a far sentire molti fisicamente e mentalmente esausti”, afferma Keßelring. Il servizio di consulenza è offerto anche via e-mail, chat e WhatsApp. Insieme a chi chiama, i consulenti sviluppano strategie di gestione dello stress e, se necessario, li indirizzano a servizi di supporto professionali. Per chi va in vacanza, spesso emergono conflitti familiari e di coppia. “I problemi repressi vengono alla luce perché le persone si allontanano dalla routine quotidiana”, afferma Keßelring, che esorta le persone a chiedere aiuto tempestivamente in situazioni di stress. “Prima di arrivare al limite, chiamateci!”. Il servizio di consulenza telefonica di Vienna è attualmente alla ricerca di nuovi volontari. Più di 170 volontari sono già coinvolti nel servizio di consulenza dopo aver completato un programma di formazione di un anno.